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那個男人

我約那個男人在一家簡餐店見面,時間是下午兩點半到五點間,不用共進午餐也不用共進晚餐,我的晚餐是準備跟另一個男人吃,那個男人不知道會不會從四十公里外趕來,我先點一杯檸檬紅茶,跟服務人員說我在等人,午后不是用膳時間,這家店客人並不多,服務人員並不介意我獨自佔用一個四人座。 我很喜歡這家簡餐店的座椅形式,雖然可以坐四個人,卻是兩張高背椅子和一張桌子組隔成一個小巧又通透的私密空間,我和另一個男人已經在這吃過好幾次飯了,這個三號桌座位就是我習慣的位置我可以看清楚每一個進來店裡的用餐客人,包括我不喜歡的那些同事們。 我已經先得到消息,那個男人今天請假了,那麼他有 99%的機率會來,剩下的 1 % 要擔心的是他那天生傷感的情緒突然爆發,即使來到這附近,也會使出小孩般的倔強脾氣過門不入,還好兩點五十分時,我看到他來到門口,蹲下去彷彿繫鞋帶又馬上站起來,我鼻子一酸趕緊拿了紙巾掩飾,帶著顫音問他是不是路不熟沒找到這家簡餐店,那個男人極有可能在門外躊躇二十分鐘之後,徹底想通了才進來。 他一進來就把背包往椅子上一甩,坐在對面連聲對我道歉,他沒有估算好坐車的時間,最後還是換搭計程車才到這裏,我看額頭還在冒汗的他,有點慚愧剛才自己想多了,他很好懂也很不好懂,他在我面前肆意的丟背包,就表示雖然這麼久沒見面,他不需要過份做作的把我當成外人,我抽了幾張紙巾給他擦汗,以往跟他約會都是我在遲到,因為即使下班估算好坐車時間加上預留緩衝時間,也抵不過交通的壅塞,那種在車上乾著急的心態我是能懂的。 他點了一杯加冰塊的柳丁原汁,經過一年我對他絲毫沒有半點生疏感,不禁想起第一次跟他見面時的印象,他有一副與真實年齡並不十分相稱的外表,初見面的第一段時間溫文拘謹,需要介紹人幫腔,慢熟後的第二段時間他會跟介紹人一搭一唱,開始創造情境式笑話,散席前的第三段時間他能靈魂拷問也能猜心接話,他喜歡把時間訂在兩個半小時內結束,因為他要搭倒數第二末班車回家。 之後我們的約會進入無所不談的自由模式中,我是直來直往的線性盤問,他是兜兜轉轉曲線套話,不時還加上一道確認,所以我絕對不能撒謊,那絕瞞不過思緒敏銳的他,他有本事把問題插入幽默又輕鬆的氛圍中,只要一旦進入我的迴避地帶外圍,馬上察覺馬上畫下句點轉移,我並不討厭他用這種方式了解我的一切,一個男人不識相又喋喋不休的追根到底才讓人更心煩,我懷疑他這種聊天技巧是屢敗屢戰淬練而成的,我不得不...

讀書報告--贏在影響力

 贏在影響力:卡內基人際溝通九大法則

作者:黑幼龍/著 謝其濬/整理
出版社:天下文化
出版日期:2003年03月31日

一、強調影響力
01  真正的成功,是屬於有影響力的人。
02  真正的成功,是成為一個有影響力的人!
03  一生最重要的目標是成功的經營人際關係。
04  良好的溝通技巧,是邁向成功的必備要件。

二、卡內基九大法則
01  不批評,不責備,不抱怨。
02  真誠的給予他人讚賞與感謝。
03  引發他人心中的渴望。
04  真誠地關心他人
05  經常微笑
06  記得別人的名字
07  聆聽,並且鼓勵別人多談他自己的事
08  在溝通時,會談論他人感興趣的話題
09  不只在乎自己的滿足感,還能「衷心讓別人覺得他很重要。

三、九大法則的內容:
01  不批評,不責備,不抱怨
    每天告訴自己是個有福份的人不抱怨自己的人生。
    用包容的心去看待別人不輕易的責備別人。
    要批評別人時,先反省自己,改用讚美取代。
02  給予真誠的讚賞與感謝:
    寄張小卡片,寫下對方的優點。
    寄封信表達感恩的心情。
    塑造氣氛和情境,向對方表達謝意。
03  引發他人心中的渴望:
    當你有求於人時,先想一想,自己可以為對方做什麼事?
    談判時,試著用問句的方式,了解對方的需求是什麼。
04  真誠地關心他人
    找一些你關心的家人或朋友,聆聽他的想法和興趣。
    聚餐吃飯是最好的互動方式。

05  經常微笑
    每天早上起床後,想三件令自己快樂的事。
    遇到別人時,先想想他的優點是什麼。
    遇到困難忍不住想發脾氣時,先提醒自己:「微笑才能解決
    問題。 」對著鏡子,檢視自己的表情何時最好看。

06  記得別人的名字
    交換名片時,在心裡默念五遍把對方記住。
    認識新朋友時,專心注意對方的樣子,記住他的特徵。
    試著把別人的名字圖像化,幫你記住更多的名字。
07  聆聽,鼓勵他人多講自己的事
    檢討自己聆聽別人說話時的態度。
    聆聽別人說話時要專心聽講並適時參予。
    多參加培訓活動,幫助自己突破。
08  談論他人感興趣的話題
    當你有說話的衝動時,問對方:「談談你的意見。」
    和陌生人交談時,從他的職業、頭銜、背景開始問問題。
    多看報章雜誌,瞭解時下眾人關心的話題。
09  衷心讓別人覺得他很重要

    要做重要決定時,試著去問三個人以上的意見讓對方覺得他
    很重要。記下一些重要的日子,並親自提筆寫張短箋或信給
    對方。

四、結論
    有影響力的人是個「不批評,不責備,不抱怨」的人,會「
    真誠的給予他人讚賞與感謝」,能夠 「引發他人心中的渴望」
  ,總是 「真誠地關心他人」和「經常微笑」,一定會「記得別
   人的名字」,善於「聆聽,並且鼓勵別人多談他自己的事」,
   在溝通時,會「談論他人感興趣的話題」,不只在乎自己的滿
   足感,還能「衷心讓別人覺得他很重要」。

簡介:
http://www.slideshare.net/642020/ss-presentation-956879
測驗:
http://www.bookzone.com.tw/event/bp156_win/question.asp

 

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