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咖啡那裏去了?
當我有意識到在值班的八個小時內已經遇到老頭三次時，我已經開 始 記住了他，我剛調到這家便利店不久 ，但多年職場上的經驗嗅覺 就是要先分辨出顧客的屬性是不是難纏，老頭 應該住在這社區附近 吧，退 休 後 閒閒沒事就往便利店跑，這裡有冷氣有座位也有 同事妹 仔小羊對 客人 服 務特別 親切，我初步判斷他現在還摸不清楚小羊的 兼職班次， 所以 頻繁 跑 來碰碰見面機會。 老頭買完東西偶而會在座位區休息一下便起身離開，算起來他應該 是 店 員眼中的好老頭，另一個對立面的老頭是把便利店當圖書館， 一份 報 紙也不過十五元，他們把報紙帶到座位區閱讀，把報紙弄的 皺巴巴 不 打 緊，有時桌上甚至還有前一位顧客喝飲料留下的水漬， 他們也完 全 不放在心上 的在上面攤開，最後看完報紙亂折塞回去的 還算是有良 心 的，有 的根本就不管，竟丟在桌上吃定了店員不敢聲 張得罪顧客 的心態極其囂張跋扈 。 只要值班客人少一點我們一定要去清潔桌面，這已是日常工作的一 環 ， 那些看報紙的就是趁我們忙不過來的時候翻閱，店長不用調閱 監視 器 我們眼角的餘光也知道是哪幾個老頭幹的好事，當然這也不 能一竿 子 打翻一群長者 ，我在前一家店....唉 ！ 也不過是上兩條街差 不多五百公尺遠的地方遇過一位紳士般的老先生，他會來櫃台結帳 ，在座位區看完報紙，臨走前還會請我們回收報紙，這樣優質的顧 客，我都祈願他統一發票能中大獎。 吐槽完惡跡老頭也順便講講大媽的惡行，很奇怪上了年紀的老婆婆 不知道是基於購買習慣還是養生之道，她們不是便利店的常客，所 以年齡層就直降到大媽層級， 身為店員實在很無奈在忙著結帳之餘 ，還要 收到顧客的舉報，有大媽隨意 又 任性的把機車停在門口 阻礙 通行。 有些後期開設的便利店或者舊店面環境允可 ，幾乎都 設計成三道門 進 出，也就是自便利店往外看 ， 自動門打開後還有一個類似玄關緩 衝區 ，旁邊有左右兩道門是無障礙空間設計， 其一是防止蚊蠅直進 直出， 其二是增加搶匪逃逸的困難度，其三是防止雨水直接打進店 面積水 ， 最後附加作用就是讓大媽不能把機車停在門口擋住通路， 我待過的店 都受限於空 間 並沒有設立三道門的條件，所以不時產生 大媽吵架效應 。 把 圖自己方便造成別人不便全歸咎於大媽有性別的歧視嗎 ？ 依據 九 成機車都掛著彩色鮮豔的安全帽，甚至還有兒童安全帽，機車掛鉤 上...
